废话市场(bullshit market)只懂得一个阶段:bull阶段(此为双关,既指牛市,又指废话——译者注)。难怪2012年成为了又一个胡言乱语、陈词滥调、委婉语和蠢话大丰收的年份。
由于在最新的“金废话奖”(Golden Flannel Awards)中我有太多的奖项要颁发,因此决定略去惯常的开场白,直奔主题、开始颁奖。
这里要宣布一条重大新闻:我决定在众多废话奖中再增加一项“COC”奖。“COC”即“Chief Obfuscation Champion”(首席整晕冠军),面向知名首席执行官颁发。几个月前我构思这个奖项时,曾发誓要把它颁给博柏利(Burberry)首席执行官安吉拉•阿伦茨(Angela Ahrendts),因为她在年报中写道:“在批发渠道,博柏利退出了与品牌地位不符的大门,并通过关键大门中经过增强的品种搭配以及专门定制的房地产投资于展示。”
遗憾的是,现在我不得不把这个奖转而颁发给思科(Cisco)首席执行官约翰•钱伯斯(John Chambers)。上个月,钱伯斯给思科员工发了一封电子邮件,邮件以“团队,”开头,结尾写道:“我们将唤醒世界,将地球向未来推进一小步。”钱伯斯击败了阿伦茨,因为他用简短、常见的词汇堆砌出一段混有极端自大和庸俗的废话。他获得“COC”奖可谓当之无愧。
我意识到这个结果会让博柏利的老板失望,因此为她设置了一个新奖项:“大门奖”(The Door Gong)。我敢肯定她会赢得这个奖,因为她在假装她的公司是卖大门的方面有着出色表现(实际上博柏利是生产超昂贵风衣的)。不过,在2012年的最后几天里,我发现了一家叫做Record的公司——尽管该公司实际上是生产铝制折叠门的,但它却决定把自己描述为“入口解决方案”提供商。
继续说解决方案,下一个奖项是“马丁•卢克斯创革杯”(Martin Lukes Creovation Cup),用来表彰把两个词结合在一起、结果造出的词还没原先两个词表意清晰的做法。这个领域可谓硕果累累,有洋马(Yanmar)造的“solutioneering”(解决方案工程)、台湾政府造的“innovalue”(革新价值)以及源讯(Atos Origin)造的“sustainagility”(可持续灵活性)。这些词都真的很有“创革性”,但我却要把奖杯颁给Momentum UK,因为它声称我们生活在一个“phygital™”(物理数字™)世界中。我特别佩服的一点是,它居然还用上了注册商标。
说完了复杂词汇,再来看看简单的词。现在颁发“介词奖”(Preposition Award)。这里有两个竞争者。第一个因出现在劳埃德(Lloyds)最近的一份声明中而格外令人印象深刻:“我们朝着与战略目标相反(against)的方向取得了重大进展”。这句话说白了就是,该行正沿着错误的方向发展。但获奖者却是让人不疼不痒的介词“to”,在演讲中,这个词出现的次数越来越多:“I've got some slides to talk to”。遗憾的是,这句话的含义是,演讲者不得不对着幻灯片演讲,因为除它们之外没有任何人听。
下一个奖项“最夸张职衔奖”(Most Extravagant Job Title)总是竞争激烈,但本年度的获奖者无人望其项背:Inventium的“首席发明学家”(Head Inventiologist)阿曼莎•因伯博士(Dr Amantha Imber)。她的职衔描述是:“把人们转变为创新发电机。”
接下来颁发“裁员用最佳委婉语奖”(Best Euphemism For Firing People)。去年,很多公司以“巩固领导力”为由裁员,只有花旗银行(Citibank)在一场新闻发布会上讲到“在各地优化顾客足迹”,巧妙地掩盖了裁员1100人的事实。
这倒让旧有的裁员用委婉语“right-sizing”(优化规模)显得相当得体。但之后“right”这个词便遭到滥用,因此我要就此颁发一个特别奖。获奖的是奥纬咨询(Oliver Wyman)。该公司在一份关于“亚洲银行业未来”的报告中,不仅造出了“right-spacing”(优化空间),还造出了十分邪恶的“right-culturing”(优化文化)。
“颠倒黑白奖”一直是我最喜爱的奖项之一。本年度的获奖者是我所见过的一个最精彩的案例。Religare的一位分析师如此无畏地描述印度联合酒业公司(United Spirits)利润的大幅下降:“息税折旧及摊销前利润‘去’增长了(de-grew) 23.3%。”
最后是“混合隐喻奖”。有人在一家大公司的项目管理会议上听到:“你们得明白,我们在这些泳道里设置的里程碑为这个流程图提供了路线图。当我们到达收费站时,我们会评估你们在瀑布中处于什么位置……”
现在只剩下表彰综合表现的2012年度“金废话奖”了。轻松拿下这个大奖的是花旗集团(Citigroup)。花旗不仅造出了最佳委婉语,而且还赢得了一个奖项,这个奖项旨在表彰实际上澄清了某些事实的行话。花旗去年宣布,从即刻起将提供“以客户为中心的建议”。此话揭示出一个秘密:它以前提供的建议都不是以客户为中心的。或许,都是以花旗自己为中心吧。
译者/倪卫国