PART 1 入门篇
谁都可以出国自助游
参考网站:www.china-sss.com
廉价航空真的那么廉价?
很多人会怀疑,免费机票肯定只是个宣传手段而已,不可能真的买到。笔者可以很负责任地告诉大家,从2005年开始到现在我买了3次去泰国的免费机票,3次去菲律宾的免费机票,3次去马来西亚的免费机票和1次去巴厘岛的免费机票。最便宜的来回含税才98元人民币,最贵的免费机票,在油价高企的时候来回含税也才800元人民币,到巴厘岛的免费机票,深圳-吉隆坡-巴厘岛四飞也不到300元人民币。这应该不算是运气好吧?其实,免费机票不是骗人的,谁都可能买得到。不但免费机票,廉价航空的机票就算不是免费,你也能买得起,只要不是临走前几天买,单程可能也就是几百块钱。廉价航空比起大部分的航空公司都有很大的价格优势。那么,廉价航空为什么可以如此廉价呢?都免费,难道真的不用赚钱?
尽可能省去一切可能省去的成本
廉价航空不设代理商,只能从网上订票,只出电子机票,行李托运收费,登机的时候不分配位置,选位置要付费,机上不提供免费餐饮,没有电视和报纸……总之,只要能让你从A点飞往B点,其他一切可以节省成本的地方都尽可能省去。当然,那些所谓的服务对于钱不多的旅行者来说,要和不要其实没有多大区别。但对于航空公司来说,却可以大幅度地降低成本,比如节省人力资源、机票资源,还不用给代理商分成。
最大限度地使用飞机
廉价航空的飞机基本上是在不停地飞行,飞机要飞尽可能多的线路,所以可能A号机刚刚降落目的地,很快就会变成另外一个航班飞去别的地方。这样的话,如果某一个航班因为特殊情况延误了,后面的航班很可能都延误。所以,廉价航空的航班延误的情况很严重,如果你运气不好,五六个小时的延误不在话下。而且廉价航空条款声明延误甚至取消都不会额外赔偿(当然你可以退票)。尽管如此,因为廉价航空的模式越来越成熟,很多廉价航空都有他们自己一套成熟的机制去应对延误,准时开始成为很多廉价航空的宣传项目。我坐廉价航空的次数也不少,还没有经历过2个小时以上的延误。
选择冷门机场和冷清时段升降
为了尽量节省机场费用,廉价航空通常会选用冷门的机场和冷清的时段进行升降。比如在深圳、厦门这些国际航班很少的机场降落,然后在接近深夜的时候起飞。而且选用冷门机场往往能得到当地的支持,比如在澳门机场,澳门特区就给了亚航不少政策上面的支持,还给了亚航一个澳门特区旅游业的“杰出贡献奖”。那么如果那些冷门航线不赚钱怎么办?不怕,取消掉。那么如果乘客投诉呢?不怕,声明条款写了,取消不赔钱(但退款)。
免费机票
有人可能认为免费机票是一个亏本的生意,其实当大家看清楚免费机票后,可能会感叹“钱是聪明人赚的”!比如亚航每年都会推出100万张免费机票,涵盖了所有的航线,而且连燃油附加费都不收。但是大家想想,亚航的这些免费机票都是在一年后才能用,也就是说,大家要买的是一张一年后的机票。每张机票可能要付大概200元钱的杂税,100万乘以200就是2亿呢。相当于通过发售 免费机票,亚航就得到了2亿的无息贷款。然后亚航通过抢机票的人的IP定位亚航用户最多的地方,从而作为新航线开航的依据,然后亚航再用这笔无息贷款去开通新航线。
而亚航的代价是什么?其实就是每趟飞机都可能会有没有人坐的空位置。这里要提醒大家哦,很多廉价航空都会超卖机票。超卖就是本来飞机只能坐100人,它卖105张机票。为什么它敢超卖?因为飞机坐满的概率很低,买了票不坐的人也存在,而且就算实际真超员了,对于迟来的人,航空公司的条款声明了有权给安排下一班飞机。从这个层面上看,廉价航空的免费机票是一笔很划算的买卖。
客户策略
航空公司推出的免费机票让人觉得十分划算,于是大家蜂拥而上。亚航就是受惠者,它在短短几年成功抛离各大航空,成为亚洲乃至世界最受关注的航空公司之一。就像网站一样,点击率高就有商机,它只要保持航班有足够多的客户,那么这些人就会带来广告、餐饮和其他相关销售收入、相关额外收费和旅行社服务等,这都是它的盈 利渠道。
乘坐廉价航空要注意什么?
看了上面的介绍,可能大家开始对廉价航空又爱又恨了。原来廉价航空的“潜规则”挺多的,那么我们该注意些什么呢?
做好航班延误或者取消的心理准备
出发之前一定要查清楚自己的航班有没有延误或者取消,尽量选择比较成熟的航线,尤其当你买的是那些很久以后才出发的免费机票。同时,买个保险也是不错的选择。现在很多保险都对飞机取消或者延误5个小时以上进行赔偿。另外,基于安全考虑,保险其实真的有必要买,尤其是带全球救援的那种保险。
想清楚再买
你只要买了廉价航空的机票,基本上就不要动任何改签的念头了。除了一些非常关键的个人基本资料(如护照号码、地址、手机号等),基本上你要改时间、改名字甚至退款都是不可能的。因为他们需要收取手续费,需要收取高额差价。我曾试过将某张廉价机票的时间改到前一天,结果对方告诉我要付的钱居然比重新买一张还贵。
网上订票的时候小心陷阱
廉价航空有很多收费的名目,如选位费、提前登机费、机上餐饮费、行李费、保险费、机场市区巴士费,还包括用很低的汇率帮你换人民币……而且网上订票页面往往是默认你选择这些项目的。如果你没有用心去看,直接用鼠标点击下一步,那就要支付一大笔完全没有用处的费用了。所以订票也要“步步惊心”。
提前到达机场
廉价航空会超卖,虽然不一定每家廉价航空都这样,也不一定每班飞机都会真的超卖,但小心还是必要的。而且很多廉价航空都是等你检入的时候才划定位置,早去排队就可以早选位置,尽管位置本身没有太大区别。
机上不允许吃外带食物
廉价航空的一切食物都要收费,包括水,当然费用也不是很贵。如果大家不想饿肚子,那么最好在登机前就吃饱,机上是不允许吃自带食物的。
注意冷门机场和冷清时段
比如菲律宾的廉价航空常常会去一个叫克拉克的机场,那个机场其实离马尼拉只有2个小时,通常到克拉克的机票费用会很便宜。所以,如果想节省银子或者就想到克拉克游玩一圈,最好在计划行程的时候考虑好。还有就是,廉价航空的起飞降落可能在深夜或者清晨,如果订了这些机票,也要考虑如何在可能没有公共交通的情况下来回机场。如果实在太晚,在机场睡一觉也许是个不错的 想法。
如何获取特价/免费机票的信息?
订阅航空公司(当然重点是廉价航空)的newsletter
用一个你最常用的邮箱把你感兴趣的航空公司的newsletter都订下来。只要航空公司有活动,一定第一时间发邮件给你。比如你订阅了亚航的newsletter,他们如果有99元特价机票甚至0元特价机票,一定会在活动开始之前或者开始的时候把newsletter发给你。而且现在廉价航空业开始重视社交网和微博了,关注廉航的官方社交网或微博也是一个得到最新资讯的很好途径。
无聊的时候逛逛廉价航空的网站
如果你有想去的目的地,就盯紧那些相关航线的网站,哪怕每天打开一次。因为很多时候就算有特价票,你也不一定第一时间收到通知邮件。很多时候当天早上开始的特价活动下午才能收到邮件。当你进去看的时候,热门的时间已经被订光了。
猜时间
一般廉航如亚航的特价活动是一个接一个的,也就是一个特价活动结束,另外一个特价活动就开始。我们可以根据现在进行的特价时间去估计下一个特价时间。假如现在正在进行的是印度特价,订票时间从3月2日到3月15日,那么我们就必须注意3月16日的特价信息。他们特价的时间一般是马来西亚时间(跟北京是一个时区)0点,所以我们就必须注意在15日晚上12点之后(16日凌晨)是否有适合的机票。
值班式的等待
从网上抢购廉价机票时,可以找几个人一起组成一个值班分队。
一般来说特价的时间要么是凌晨,要么是上班时间,也就是早上9点左右,所以我们可以在每天这两个时间点派人去值班。如果是亚航,值班的人必须要去亚航官网的几个区都看看,马来西亚版,泰国版,中国版,因为信息可能不一样。
马来西亚版:http://www.airasia.com/my/en
泰国版:http://www.airasia.com/th/en
中国版:http://www.airasia.com/cn/zh/home.html