领队，请你负起责任

 

领队，请你负起责任

 

 

 

 

香格里拉，西双版纳是那样深深的吸引着我，寻找心中的日月，带着满心的期待和憧憬，我踏上了云南的征途，带领我们的领队叫“流浪传说”，我在绿野上报的名，这次去的人员有四十多个，分为两个队，A队去西双版纳，B队去丽江与香格里拉，总领队：“流浪传说”，他后来带领A 队，B队的领队叫“小升”也就是副领队。

到了昆明以后， A队与B  队分开行动了，我们B队跟着领队小升上了大巴车，到了丽江以后，领队把我们卖给当地旅行社，有个叫小瓜的导游跟我们讲了几句话，小瓜所在的当地的旅行社又把我们卖给当地的藏族DJ杨过, 经过二次倒手以后，我们的悲惨旅行生活开始了。

大年三十的晚上，我们在丽江吃的晚饭，餐厅老板就说吃多少算多少，不吃的可以不算钱，我们吃的是涮锅，结果没吃完的菜我们想退，因为事先已经说好了，结果老板不给退，大过年的弄得大家心情很不好，不过仔细一想，觉得还是算了，不想影响心情，就全款给了老板娘，领队站在一旁一句话也不说。我们问领队第二天的行程是什么，他说的行程和小瓜说的行程完全是两个版本，他说第二天去梅里雪山，小瓜说第二天去另一个地方，具体名字我真的记不住了，后来他跑过来跟我们说，这次一定要买氧气，否则出现高原反应，谁也负不了这个责任，然后我们问他，氧气罐有多沉？ 他说他不太清楚，之前没买过，我们问氧气罐多少钱？ 他说不知道，作为领队，他居然没来过云南，行程不知道，什么也不知道的情况下就带队了。我真是无语。

住宿：

说说我们的住宿吧，网站上当时写的是三到四星级，结果我们住的地方连二星都达不到，除了有一个晚上有空调和电热毯以外，另外的四个晚上，惨到家了，没空调，有时候没有电热毯，在温度至少零度，海拔3500左右的情况下，我们真的是冷得无法入眠，即使有电热毯的时候，也经常有坏的，后来我们队里的成员过去跟老板娘说给我们开电暖气，我们单独付钱，结果老板娘就是不开，说如果开了就整栋楼全开了，我记得有一天晚上没有热水，有人在用冷水洗澡，我们住的那间房，洗脸盆下面的管子直接在外面，导致我们上面在洗脸，下面的水就会直接溅到腿上和脚上，弄得浑身都是湿的，这就是领队给我们承诺的三到四星级的酒店，后来我们问了当地的宾馆价格，我们住的宾馆价格就在每晚30－50元不等。

 

导游的忽悠：

第一次进商店：

开车的司机一路上给我们介绍云南的翡翠物美价廉，几次强调让我们到他指定的地方去购买，后来我们进去以后，有些队员就买了一部分商品出来了。有买三七的，有买精油的，进去一次，只要有人买东西，这个导游至少有每人5元钱的人头费，多的有每人10元的人头费。

第二次进商店：

当地的藏族导游叫杨过，杨过嘴很甜，结果他就在车上跟大家说，明天要去爬雪山，怕大家出现高原反应，所以一定要备用红景天和氧气罐，由于天冷，一定要租衣服，否则后果自负，我们的领队一句话也没说，结果大家进去买了，因为谁也不想出现状况，一瓶氧气要55元，容量6升，晚上我们去别的地方看了看，别的地方一瓶氧气要19元，容量9.5升. 红景天也贵得离谱，好多人租了大衣出来，一件大衣23元，结果大家根本用不上氧气，他让我们最起码要买两瓶，结果一瓶也没用完，因为海拔3000多的地方根本用不着氧气，还有的队员买的氧气喷了十下就没了。典型的假冒伪劣产品。大家都连一瓶都没用完，后来在回来的上火车的时候，安检部门把我们的氧气扣了，结果大家不甘心，都在那里喷着玩，对着空气狂喷，大家心里那个郁闷，这喷的是大家的血汗钱呀。

 

第一次忽悠：

杨过在车上跟大家说，让我们去藏族家喝酥油茶，品偿牦牛肉，还有唱歌，跳舞等活动，特别好玩，去他家和他表哥家，一人收135元钱，他说他一人挣15元钱，说15元钱是进他的腰包的，他说他比较诚实，就告诉我们了，其实我们都知道，去玩的同志们交的费用他肯定挣了不少，只是没实话实说，后来我们知道可能是圈套，又想挣大家钱，结果大家就问

领队小升，问我们除了这个活动是否还有其它的选择，如果有其它的安排，就不去参加这个活动了，他一句话不说。去的人不少，杨过也挣了不少钱。具体数目不详

 

  第二次忽悠：

  到了拉市海，可以坐船观鸟，还可以骑马到茶马古道去溜一圈，结果杨过就说，他去谈一个好的价格回来给大家，结果他回来告诉我们每人要150元钱，说特别好玩，说这个可能是我们这次行程中最好玩的一个景点了，路上还有水果吃，可以吃饱了再回来，非常值得一去，大家看看领队，领队一句话没说，我们也就只有交钱了，我们就上船，结果就在边上划了划就回来了，后来就骑马，那马根本就不跑，就走了一小会儿回来了，而且沿途根本就没什么水果可吃，第二天我们去束河古镇，看到去拉市海的价格：从丽江包车去拉市海，把船划到对岸去，而且光骑马就骑两个小时，而且还包一顿午餐，总价格120元，我们划船和骑马，总共加起来还不到50分钟，还不包含午餐和车费，而且划船和骑马的时间跟人家的差远了，就要150元钱，等我们看到这个的时候，只能再骂自己一次，我们又被别人耍了。

 

 第三次忽悠：

 有一天早餐，杨过让我们去用餐，有馒头，米线和一个鸡蛋，我们吃完了，而且还问了服务员，服务员说住宿费里包含这个早餐费，等我们一上车杨过就要求我们出钱，一人10元，领队又一句话不说，这钱交得那叫一个冤。

 

饮食：

那边基本上所有的餐厅都是看菜点菜，没有菜单，也没有价格，都是杨过带我们去的，每天的菜基本上就是这几样： 木耳，黄瓜，土豆，西红柿，豆干，一个荤菜（大部分是鸡肉），一个叫不上名的青菜，每天吃这几样，吃得人都想吐了。每次也不知道价格，什么也不知道，到那里就是这几个菜，而且每次都上菜特别慢，饿得不行，每次上的菜还不够一人一筷子，而且大部分都是我们自己去找餐具，擦桌子，每次每人要22元或者再高点，我们真不知道他赚了多少。

 

领队逃跑：

领队第一次逃跑：

我们从丽江返回到昆明的时候，是半夜四点，这个时候大家睡眼朦胧的一下车，发现领队小升不见了，天还没亮，我们像一群没爹没娘的孩子不知道走向何方，后来大家都打车去如家酒店，打车的特别黑，要价特别高，而且还有的车直接饶一大圈，并且态度恶劣，害得后来有一部分人在那么冷的天走了半个多小时，后来20多个人全挤在一间房子里，排队洗脸刷牙。

 

领队第二次逃跑：

在昆明的最后一天本来是要聚餐的，结果给大家发短信说不聚了，后来有人抗议，结果又说聚餐，大家都不知道要不要去，后来大家确认我们的总领队流浪传说（也就是A 队的领队）要来，大家一肚子的苦想跟他诉一下，结果就都去了，队里有个人一见到他，拿着矿泉水就上去抽了他，我想说，他打他的那一下，我真的高兴得不行，就想出出这口恶气，我相信大家的想法跟我是一样的，后来开始谈判，其实他挣点钱无可厚非， 只是他们的行为真的是太让人生气了，没有尽到一丁点领队的责任，后来问他花钱的明细，他开始编，编来编去漏洞百出，因为我们也多长了个心眼，把当地最贵的旅行社的报价单拿来了，线路是一模一样的，后来总结出结果，总费用不会超过2100元，有可能还达不到2100，我们是往高里算了，而他却收了我们3400元钱，一个挣了1300元钱，同时，藏族领队还黑了我们不少冤枉钱。后来我们一直谈到灯熄了，得到一个结果，总领队流浪传同意赔偿我们经济损失1100元。大家安心的睡了，结果第二天早上起来，发现领队跑了，不见了。

 

领队的失职：

1.       领队不清楚线路

每次问他线路，他都不知晓，都上网查，有时候说的还不对。

2.       领队态度恶劣

有队员问怎么吃饭，结果领队来一句：不是说了这个吃饭问题你们自己解决吗？

我们迟到几分钟，结果他就直接打电话过来训了，训得还很难听。不是我们故意迟到，是真的找不到路，而且我们总共才迟到了五分钟，他是否应该换一种方式来惩罚别人，比如罚别人表演节目？

 

3.       领队指错方向

大家去汽车站，他说先左转，见红绿灯后右转，至少三个人都再次确认过，后来走了半天才发现方向反了，应该是先右转后左转，结果大家就在雨里走了那么长时间 ，全身都湿了，后来又想办法打车去。

4.       面对藏族导游的忽悠，领队从来都是一句话不说。

5.       我们向导游和领队要门票留个纪念，结果死活就不给，后来我们要了好几天才给我们的。不知道原因是什么。

6.       不能兑现承诺，言而无信

l         在见面会的时候，领队说不会进任何商店购买东西，结果进了好几次，还花了不少冤枉钱。

l         在见面会的时候，领队说到时候他们会准备点氧气罐和红景天，结果全是我们自己买的，而且还是买的高价产品，他们一分钱没花

l         在见面会的时候，说要签合同，后来领队死活就是不跟我们签合同，纯AA 自助游，结果全成了商业化的营利。他去之前说每个人都买了保险，不知道到底买没买，这次唯一的幸运是所有去的人都安全的回来了，如果一个人出现意外，他是肯定不会负责任的。

l         最后同意退我们每人1100元钱的费用，结果他逃跑了

 

7.       领队居然逃跑，把我们半夜四点扔在一个陌生的地方

 

总结一下，在此活动中，领队基本上没有起到任何作用，我们被骗了一次又一次，主要原因是副领队小升太没有管理能力了，太没有经验了，我们都怀疑他此行的目的到底是为了什么？我想，如果是流浪传说跟着我们，可能不会达到如此恶劣的地步。由于我们去的人大部分都是女孩，反抗的声音相对弱小，之前我们本来是要把款打到绿野支付宝上的，结果领队说这样要扣他2%的手续费，我们想想领队也不容易，就算了，全部把款打到他的卡上了，而且在火车上就把全款都交齐了。建议下次出去玩的驴友们一定要注意不要把款轻易给他，最后打到支付宝上，这样也有个保障。

可以说我从来没有经历这样的事情，整个春节大家的心情都不好，而且玩得也不好，在回来的火车上，大家所有的话题全是领队，都同心协力想办法，有的去找警察录口供，有的给绿野打电话，有的找媒体，有的咨询律师，有的在写委托书，有的在写起诉书，有的在找领队身份证，都忙得不亦乐呼，整个情节真的不亚于一场电影，其实领队挣点钱无可厚非，毕竟他辛苦了，只要他稍微对我们好一丁点，或者态度好一点，事情绝对不可能搞得如此大，现在我们要的不是经济赔偿，而是出这口气。我们要的不是钱，而是尊严。

目前我们已经找警察立案了，绿野也已经封了流浪传说和小升子的 ID ，现在他又换了个 ID  到 517上发活动了，我们一定要把他告上法庭，希望能还我们一个公道，目前媒体已经介入，京华时报，新京报，还有法制晚报都报道了我们的事情，还有北京电视台的特别关注也采访了我们，还有另外两家电视台也采访了我们，下面是法制晚报的报道：

http://www.sina.com.cn  2010年02月22日 15:17  法制晚报

　　原定驴友接待 只见导游现身 “领队”承认猫腻 网站称难监管会员报警未果

　　本报讯(记者王祎)昨天中午，刚从昆明返京的火车上下来，绿野户外网(以下简称绿野网)会员“为了胖”、“路过”等人就背着沉重的行李直奔万寿寺派出所。因为他们原本参加“驴友自助游”，没想到却被“领队”悄悄转手给了当地旅行社。

　　据了解，共有30多名绿野网会员参加了绿野网“领队”“流浪传说”发起的“春节香格里拉自由行”活动。

　　在将3400元费用直接交给“流浪传说”后，他们却发现到了旅游景点前来接待的，并不是当初“流浪传说”和大家约定的“当地驴友”，而是职业的旅行社导游。

　　去哪家店吃饭、购物，都由导游说了算，“流浪传说”安排的“副领队”却不加以劝阻。

　　除此之外，会员们对比当地旅行社同一游玩路线的价格时，却发现“流浪传说”的要价明显过高。“为了胖”列出了一个费用明细，“至少多了1100元。”

　　对此“流浪传说”在返京的列车上承诺退钱，但之后却在贵阳偷偷下了火车。

　　但昨天在派出所，因为没有订立合同，警方以无证据为由未予立案。于是会员们又赶到绿野网讨要说法，却只得到“会尽力配合”的答复，会员们显得很失望。

　　记者用电话联系了网名为“流浪传说”的廖先生，他承认确实存在“转手”的情况，并称绿野网上“很多人都这样干”。

　　廖先生称，在绿野网站发布类似的活动信息都是免费的，但如果交纳“一定费用”则信息会被推到首页上去。

　　而在绿野网站注册“领队”，不需要进行任何资质审查，仅需核对身份证以及参加活动次数等。

　　廖先生承认当地接洽确实出现“骗人”的情况，但自己中途下车只是希望大家“冷静时再来解决问题”。他表示会尽快补偿这些会员。

　　绿野回应

　　没有监管权力 会协助网友诉讼

　　绿野网客服经理居女士和法务部门负责人在接待会员们时称，绿野网只是一个没有监管权力的信息发布平台，对发布的信息只能做提醒和形式审查。“领队”们向绿野交纳的钱，并不是广告费，而是“信息发布费”，所以信息的真实与否则与绿野无关。

　　同时居女士表示，绿野网的“领队”只是一个称号，实质是“实名信息发布人”，而不是现实生活中的领队之意，所以绿野网不需对“领队”的资质进行审核。

　　而网站法务部门负责人表示，虽然绿野没有责任，但在会员讨要赔偿或者起诉时会尽力协助。

　　主管部门

　　旅游局暂无权监管

　　北京市旅游局旅游促进一处王先生认为，北京市旅游监管部门都是对有资质的旅行社、星级酒店等企业进行监管，而对自助游行为，没有管辖权。因此由于绿野网不在监管范围之内，“这确实是目前法律的一个盲区”。

　　律师解读

　　领队和网站已构成侵权

　　北京市双利律师事务所律师刘博今认为，这种收取费用的“自助游”带有明显的商业性质。

　　对于“领队”来讲，收取了“领队”费后就和驴友形成了合同关系。

　　而绿野在网站上发布“领队”的信息且收取费用，已是一种广告行为。所以目前这种情况，“领队”和绿野网已经构成共同侵权。